سیاست مرجوعی و عودت
برای اطمینان از رضایت کاربران و ارتقای تجربه خرید آنلاین، در این مجموعه، سیاست‌های مربوط به بازپرداخت وجه را بر اساس موارد زیر تدوین کرده‌ایم:
- سیاست مرجوعی: در صورت عدم رضایت از محتوای فایل خریداری شده، کاربران می‌توانند در یک ماه پس از خرید، درخواست عودت وجه را داشته باشند. ما تضمین می‌کنیم که هر درخواست مرجوعی با دقت بررسی شده و به‌طور منصفانه رسیدگی خواهد شد.
- شرایط بازگشت: برای اعمال حق مرجوعی، کاربران باید موارد زیر را رعایت کنند:
الف) در صورت ثبت درخواست عودت وجه در زمان حداکثر 30 روزه پس از خرید، بدون قید و شرط وجه خریداری شده عودت داده می‌شود.
ب) در بازه 30 الی 60 روزه در صورت ارائه دلیل متقن و تایید توسط کارشناسان وجه خرید عودت داده می‌شود. - پروسه بازپرداخت وجه: پس از تأیید مرجوعی، ما تعهد داریم که مبلغ مربوطه را به حساب خریدار برگردانیم. این بازپرداخت به سرعت و در کمترین زمان ممکن صورت می‌گیرد، به‌طوری‌که کاربران از این پروسه به‌طور کامل راضی باشند.
- پشتیبانی مشتری: تیم پشتیبانی ما همواره در دسترس است تا به هر گونه سوال یا نیاز مرتبط با مرجوعی و بازگشت وجه کمک کند و به کاربران راهنمایی کند.
این سیاست‌ها با هدف اطمینان از رضایت کامل مشتریان و ارتقای اعتماد آن‌ها به سرویس‌های ما، ارائه شده‌اند.